企业的发展都是围绕着客户来进行，所有企业都明白这个道理但是在实际操作过程中往往有很多人会忽略掉这一点，没有从客户实际需求出发。

如果将需求数字化，信息化展现在企业面前，然后围绕这些更清晰的需求来展开工作。以这些可视化的数据为中心运营企业，形成以客户为中心的发展模式。在这个数字化时代，挖掘客户数据辅助工具越来越多，虽然围绕客户的数据越来越多，但数据背后的价值却很难被深入理解并应用起来。

以客户为中心是通过互联网技术，将企业内部数据与客户数据进行整合，让企业的每一步运作都能真正的落实到客户身上，打通与企业与客户的关联。作为企业运用重要辅助工具之一的CRM更需要帮助企业将客户价值数据化，让企业能以客户为中心运作。

CRM是对整个客户生命周期进行管理，以前的CRM更多的把注意力放在了企业内部业务及数据上，忽略客户端数据，不能真正打通企业与外部的客户、服务商、经销商等角色的联系。围绕这一点WiseCRM采用先进的互联网理念打通企业与外部数据，充分发挥企业手中的客户数据的价值与企业自身的资源。

WiseCRM将客户生命周期进行扩展，源头从客户延伸到获客，将CRM与获客渠道进行对接例如网站、呼叫中心、微信、线下二维码等，通过这些线上线下收集到的数据分析，了解获客成本、客户类型、销售方向以及市场动态。让企业在获取到客户数据的第一时间能做出正确的销售动作。

并采用循环生命周期，一次合作的结束是下一次合作的开始，将企业内部不同业务、部门进行打通，形成顺畅的信息通道，对客户的需求做出及时响应，售后、服务部门能将客户问题及时流转到销售手中，对客户做准确的二次开发，而不是盲目的跟进，降低客户好感度。让企业不仅仅是产品销售，更多注重服务提供。

CRM有客户管理、销售管理、办公管理三个主要模块，客户企业都会用到这三个模块但不会只用三个模块。企业从事的行业、业务性质不同，所需要的工作流、销售流、客户群体都会不同，一个基础的CRM是很难适用这些不同。

WiseCRM为了应对市场多样化增加了系统自身灵活度，去适应不同的客户群体。可以自定义模块、工作流，根据企业业务需求调整所需功能。灵活性不仅仅是在产品上，还有本身技术上，WiseCRM拥有自己的研发团队，也就意味着可以根据科技、时代的变化来做适应。移动互联网和只能手机的普及，WiseCRM便推出APP，研发团队也在不断根据现在手机设备的升级进行适配，让APP更具普及型。

移动互联网让数据连接面更加广泛，你只要是WiseCRM的用户就可以连接到企业的客户数据，不被时间地点所限制。WiseCRM与天眼查集成让客户数据不仅仅局限于企业内部，准确的工商信息也能轻轻松松获取。

以客户为中心发展也就是将围绕客户的数据全部打通，将零零散散的碎片信息、不同业务的个体信息全部整合到一起形成完整的客户视图，让企业能清晰的看到客户全貌，确定企业运作方向，提供客户所需的产品和服务。

WiseCRM正在不断利用移动、社交、智能等技术去打通这些数据通道，整合客户信息，为客户提供清晰可见的数据链，为企业提供有价值的销售工具。