“关系”这个词在中国有着特殊的意义，正确的利用“关系”对于每个人来说都非常重要。在销售工作中，销售人员需要与客户建立信任的客户关系，让客户信任销售人员，完成销售任务。很多销售人员丢单的主要原因就是客户缺乏对销售人员的信任，要如何建立信任的客户关系？WiseCRM又能帮什么忙？

销售每天需要面对不同类型的客户，对每个客户说什么话，采用什么沟通方式才能讨到他们的欢心，说出他们想听的话。如果你说的、做的并不是他们想要的，那么会让觉得你说的都是废话，是在浪费他们的时间。在了解客户之前，可以将客户信息录入WiseCRM客户关系管理系统中，做好客户细分，了解不同客户类型，并深入了解客户的喜好，获取客户信任。

迎合客户的喜好主要是为了让客户信任你，让客户感觉可以放心和你交易，让客户感受到你的专业、人品和责任心。与客户第一次沟通需要给客户留下专业的形象，当客户二次咨询产品的功能、售后等等方面时需快速做出反应，给客户针对性的专业建议。

除了业务上的往来，私下交流也非常重要，比如聊爱好等个人方面问题都可以进一步拉近双方的距离，很重要的一点是让客户体会到你的诚意，刻意的套近乎会让客户觉得虚伪，会达到事倍功半的效果。WiseCRM可以让销售关注整个销售流程，为客户提供更细致的增值服务。

很重要的一点就是不要“过河拆桥”，不要成交之后就放弃了客户关系。WiseCRM系统中可以记录查看客服人员了解到的客户使用情况、近期的投诉动态，销售人员可以加强关注，加深客户的信任程度。即时客户不再具有二次购买能力，也会产生衍生价值，例如口碑宣传。深厚的客户关系不仅可以帮助公司维护老客户，还能通过老客户的口碑效应，带来更多新客户初始的高度信任。
WiseCRM系统帮助销售人员建立客户信任，更顺利地展开销售业务。对于个人而言，可以拓宽人脉为今后的工作奠定基础，对于公司而言，多了位成交意向的客户，增加口碑宣传力度。