CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到了。而选择一款满足企业需求的CRM产品并有效实施，只是CRM帮助企业产生效能的基础条件，实际上，即使再高效能的公司、再优秀的CRM系统都很难保证CRM项目在实施完成、验收上线之后，能够真正为企业带来最有价值的改变和提升。 对于实施CRM，人们有一个普遍的误解：认为实施CRM项目是一次性活动，只要购买了CRM，销售流程断链、商机丢失、跟进不及

2017 年已经过半，如果来一次认真的审视：年初制定的年度计划是否执行过半，季度业绩是否达到预期，当日的工作行程是否妥善处理? 面对一系列来自老板的质问和自我的反问，未必每个职场人士都能交出最令人满意的答案。 为什么感觉每天都是各种忙各种累，却没能创造令人满意的工作成果?关键当然不在于你不够拼不够聪明，WiseCRM365 技术总监提出：大数据时代，切勿继续使用最笨的工作方法。海量数据的充分应用

如果提问：对一个企业来说，最重要的是什么？ 大概会有九成的企业管理者会给出一个近似甚至一致的意见：客户。 诚然，无论任何行业，一旦缺乏客户资源，即使再好的产品和服务都没法成功营销。也因此，客户关系管理，Customer Relationship Management（CRM）俨然成为企业运营的重要指标。 1999年，Gartner Group Inc公司首次在应用软件领域提出了CRM概念。他们发

进入21世纪，全球范围内（尤其包括中国），互联网技术迅猛发展，应用软件技术快速成熟，随之而来的是绝对创新的软件应用模式，软件即服务的概念遍及每一个领域，人们通过在移动终端使用不同的软件，充分享受工作、生活、学习与出行等等各项事务的服务便利。 其中，对于企业而言，Saas市场最重要的代表领域，是CRM应用软件市场。CRM，来自英文Customer Relationship Management（企

上个世纪80年代，以本地部署为主的CRM雏形出现，但购买软件的CRM服务供应模式在便捷性与服务质量上都差强人意。随着互联网与商用云产业的快速发展，SaaS模式云部署的CRM开始出现，2015年，SaaS模式CRM迅速爆发，并保持强劲发展势头，不断向移动化和社交化方向发展。而随着人工智能技术的快速迭代，CRM+AI的新型CRM模式已悄然出现并逐渐成为业界热门话题。 CRM是维护客户关系，梳理客户购

近日，腾讯大燕网与WiseCRM365签约，腾讯大燕网正式成为WiseCRM365的客户，腾讯大燕网可以使用WiseCRM365的系统，完成以前不能实现的客户服务功能，为了实现更好的用户体验，腾讯大燕网与WiseCRM365强强联合，缔造了又一个客户线上管理的神话!

随着互联网科技的飞速发展，各行各业纷纷涉足电商领域，期望在激烈的互联网市场营销竞争中站稳脚跟，诸多的企业网站也纷纷成立，成为了企业营销的重要渠道， 53 客服等在线客服系统也因为其获客、统计数据和促进订单成交等功能获得了企业的青睐。近期， 53 客服官网又传出了正式授权使用WiseCRM365 的信息，这两大系统的结合在业界引起了高度关注。 记者了解到， 52 客服系统简称53KF ，是由快服科

销售线索俗称Leads，在销售管理体系中销售线索处于客户产生机会的最前端，一般由举办市场活动、网络信息、电话咨询、消费者访谈等多种方式获得销售的初级线索，销售人员在持续跟进和推动线索的继续延伸，到达成熟阶段后销售线索转换为销售机会，并通过在公司正式立项，销售人员将销售机会进行漏斗式管理和推进，经过几个阶段的谈判、商务、产品和技术沟通，最终与客户达成协议，并正式签订合同订单。 销售线索管理在真正的

如今SaaS正处于喷井式爆发，市面上的CRM系统基本上都是SaaS模式，但部分客户仍对SaaS模式的CRM存在疑虑，拥有云客户、云销售、云呼叫中心、云服务、移动办公以及高度客户化自定义工具、决策分析报表等一系列解决方案的WiseCRM365，在这里结合自身经验为您深度剖析SaaS。

CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到了。而选择一款满足企业需求的CRM产品并有效实施，只是CRM帮助企业产生效能的基础条件，实际上，即使再高效能的公司、再优秀的CRM系统都很难保证CRM项目在实施完成、验收上线之后，能够真正为企业带来最有价值的改变和提升。 对于实施CRM，人们有一个普遍的误解：认为实施CRM项目是一次性活动，只要购买了CRM，销售流程断链、商机丢失、跟进不及