企业管理者经常会对销售员说“你只要完成你的目标就好，别的我不管”，这句话从侧面印证了很多管理者只关注销售结果不注重销售过程。一个完整的销售复杂多变，甚至同样的态度、同样的销售技巧带来的结果都不同。

在市场产品多元化，市场竞争日渐激烈的现在，市场营销是企业竞争的有利武器，市场营销做好了能有效的占据市场的有利位置，然后才有销售员的大刀阔斧。而市场营销需要最新的市场信息做支撑才能保证不落后，市场信息又是靠销售工作反馈回来。只关注销售结果的短板在此刻体现出来了，销售结果具有很长的延时性，一些大的项目需要一年甚至几年的销售周期，这种延时性会让市场信息无法及时回传导致市场营销落后无法针对竞争情况及时做调整。

俗话说“一分耕耘，一分收获”，不对销售过程进行有效管理控制就不会有良好的业绩结果，对销售员的销售进程进行管理也是对贯彻执行力的管理。控制好销售过程需要有一系列的管理工具与方法，以WiseCRM365为例：

第一步：WiseCRM365将市场营销来的客户资源同步到系统中来，再根据客户的地域、行业、规模分配到销售人员手中，这一步骤让客户资源能牢牢掌握在企业手中。销售人员将去接触客户并将沟通结果反馈到系统中，市场营销可根据这些结果做市场调整。

第二步：WiseCRM365为销售员提供日常记录工具，记录拜访客户洽谈内容、客户问题处理方法和结果、客户催款结果、客户反馈意见和建议、客户最新动态等内容，管理者可以看到销售人员的每天工作详情。

第三步：销售员在阶段性的工作后对之前的工作动态进行总结并制定下一步工作计划，这些单个数据汇总形成组数据到管理者手中，管理者可根据这些数据为销售员制定下一步的工作目标，同时对销售员工作态度、效率、方法及时予以纠正和帮助。

第四部：销售结尾签单，将订单明细、金额上传到系统流转到财务，财务再根据收付款款、开票等操作更改订单状态返回到销售，形成完整的订单流。这些数据同时形成准确的销售结果报表。

过程的管理让销售员也不仅仅去关注个人销售结果，更能从企业层面上去思考销售工作，以及吸取销售经验从根本上去改善。对于企业，可靠的过程数据能为销售制定一个科学的考核制度，不是只靠销售结果来判断销售员的好坏。科学的考核制度也约束了销售员的销售方式，让销售不能无所顾忌的去依靠自身喜好去销售。在销售过程中具体运用的手段、销售工具、操作过程中是否正规都需要慎重考虑的，合规的销售操作能有效树立企业形象、