关于东华测试

江苏东华测试技术股份有限公司（简称东华测试）成立于1993年，2012年于深圳交易所正式挂牌上市，始终专注于结构力学特性智能化测试技术及应用领域，为数千家用户提供测试系统解决方案，是国内领先的结构力学性能测试系统供应商。公司为客户提供由传感器、调理放大器、数据采集仪、分析软件、工程应用软件和专业服务组成的“一站式”完整测试系统解决方案，广泛应用于航空航天、国防、科研、检测、教学、大型企业等领域。三峡大坝、神舟飞船、上海国际会议中心、上海磁悬浮列车等国家重点工程，跨越大江大河的新老桥梁、纵横东西南北的高速公路、雨后春笋般的高楼大厦、各大城市的地铁轨道交通等都活跃着东华产品的踪影。

销售管理面临的挑战

•  管理层对于每个项目的实时动态难以把控，没有关于项目全周期的信息汇总，不能把精力和资源重点投入到关键项目、关键阶段，造成能力资源浪费；
•  项目进程不透明，销售管理人员无法随时获取项目的进展状况，无法预判项目的风险和成功几率，无法主动协助项目推进和提供有效的建议；
•  Boss与外出销售人员无法实时获取自己想要的信息，外出工作受一定程度的影响；
•  客户的服务请求不能及时解决，不同技术人员解决方案不统一。

WiseCRM365解决方案

•  建立统一客户资料库，CRM实时共享的管理机制确保信息的对称性，移动APP的使用提升了审批响应速度，实现透明、实时的管理；
•  灵活严密的用户权限设计，使不同职能的工作人员可以同时在线使用不同的功能模块；
•  系统能够记录销售、服务人员跟进记录，详细记录销售全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时领导可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售方案，促成销售；
•  对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。

使用成果

•  改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理，杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失；
•  CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径，便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们做出正确的决策。